Časté otázky

Nejčastější dotazy, které nám chodí e-mailem. Když tu odpověď nenajdete, napište na info@mincmistr.cz – v pracovní dny odpovídáme do 24 hodin.

Nákup a důvěra

Jak poznám, že je mince pravá?

Každou minci, bankovku i medaili před prodejem prohlédneme a určíme. Za určením stojíme bez časového omezení: kdyby se u kusu koupeného u nás kdykoli později prokázalo, že jde o padělek, vrátíme vám celou kupní cenu. Podrobnosti najdete v sekci Naše záruka.

Můžu si minci prohlédnout, než ji koupím?

Ano. Kterýkoli kus z e-shopu si můžete prohlédnout v naší prodejně v Klášterci nad Ohří – zavolejte prosím předem na +420 724 191 052, ať ho máme připravený. Kudy k nám a kdy máme otevřeno.

Je na fotografii ta konkrétní mince, kterou dostanu?

Ano. Fotografie je snímek toho kusu, který vám odešleme – u historických ražeb nedává katalogová fotografie smysl, protože žádné dva kusy nejsou úplně stejné. Ve výjimečných případech, kdy je snímek ilustrační, je to u produktu výslovně uvedeno.

Prodáváte i kopie nebo repliky?

Standardně ne. Kdyby se u nějakého kusu o repliku nebo novoražbu jednalo, je to na kartě produktu výslovně napsané – nikdy se to nedozvíte až po rozbalení zásilky.

Co znamená, že je mince certifikovaná NGC nebo PCGS?

Že ji posoudila nezávislá americká gradovací společnost, přidělila jí stupeň zachovalosti a zapečetila ji do plastového pouzdra s popisem a číslem. Pouzdro se nemá otevírat – tím certifikace zaniká. Certifikované kusy najdete v kategorii Certifikované.

Podle čeho uvádíte zachovalost mince?

Stupňů zachovalosti je několik a u každého kusu ji najdete mezi parametry produktu – není to údaj, který bychom někde schovávali nebo nechávali na odhadu z fotografie. Co jednotlivé stupně znamenají, vysvětlujeme v encyklopedii. Když si stavem nejste jistí, zavolejte nebo se stavte na prodejnu – minci si prohlédnete v ruce.

Proč po mně chcete doklad totožnosti u drahých kovů?

Ukládá nám to zákon č. 253/2008 Sb. proti legalizaci výnosů z trestné činnosti. Údaje slouží výhradně k tomuto účelu.

Doprava, platba a vrácení

Jak posíláte cenné zásilky?

Cenným balíkem pojištěným na plnou hodnotu objednávky a v obalu, na kterém není uvedeno, co je uvnitř. Každá mince jde do vlastního obalu a celá zásilka do výplně. Objednávky nad 3 999 Kč posíláme výhradně takto. Ceny dopravy a lhůty.

Jak můžu zaplatit?

Bankovním převodem, u kterého vám odečteme 20 Kč, platební kartou nebo Apple Pay zdarma, dobírkou za 49 Kč u objednávek od 100 do 50 000 Kč a hotově při osobním odběru na prodejně.

Posíláte na Slovensko?

Ano, Zásilkovnou na adresu za 189 Kč, obvykle do tří pracovních dnů od odeslání. Pro objednávky od 200 do 6 000 Kč, platba předem převodem nebo kartou. Dražší zásilky na Slovensko zatím neposíláme – nemáme na ně dostupné pojištění a sběratelský kus, který se nedá nahradit, riskovat nechceme. Ozvěte se nám a najdeme řešení.

Máte dopravu zdarma?

Dopravu zdarma paušálně nenabízíme – místo toho držíme ceny dopravy na úrovni skutečných nákladů a zvýhodňujeme platbu předem slevou 20 Kč. Zdarma je vždy osobní odběr na naší prodejně v Klášterci nad Ohří.

Kdy zásilku odešlete?

Skladové zboží expedujeme zpravidla následující pracovní den. U platby předem odesíláme, jakmile platba dorazí na účet – u karty a Apple Pay to bývá během několika minut, u převodu obvykle následující pracovní den.

Proč u dražších objednávek nejde vybrat výdejní místo?

Objednávky nad 3 999 Kč posíláme výhradně cenným balíkem, který je pojištěný na plnou hodnotu a předává se přímo do rukou adresáta. U sběratelských mincí to považujeme za nutné minimum, ne za komfortní příplatek.

Je zásilka pojištěná?

Cenný balík je pojištěný na plnou hodnotu objednávky. U zásilek na výdejní místo Balíkovny platí standardní odpovědnost dopravce; proto tímto způsobem posíláme jen objednávky do 3 999 Kč.

Můžu zboží vrátit?

Jako spotřebitel máte 14 dní od převzetí na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu. Výjimkou jsou investiční zlaté a stříbrné mince, slitky a medaile – u zboží, jehož cena se odvíjí od výkyvů trhu s drahými kovy, odstoupení podle § 1837 občanského zákoníku možné není. Vrácené zboží potřebujeme kompletní, s původními certifikáty a neporušenými pečetěmi. Celý postup najdete zde.

Jak dlouho trvá reklamace?

Zákonná lhůta je 30 dní, ale reklamaci se snažíme vyřídit co nejdřív – u sběratelského kusu většinou stačí, abychom ho viděli. Postup najdete v Nákupním a reklamačním procesu.

Výkup a komisní prodej

Vykupujete mince a celé sbírky?

Ano. Nejlepší začátek jsou fotografie – pošlete je na info@mincmistr.cz a do 24 hodin v pracovní dny se ozveme s prvním odhadem, který je zdarma. Vykupujeme historické mince a bankovky, investiční zlato a stříbro, certifikované kusy i zděděné sbírky; šperky nevykupujeme. Když prodat chcete, ale ne hned, nabízíme komisní prodej. Podrobnosti na stránce Výkup.

Kolik za sbírku dostanu?

Bez prohlédnutí to nikdo poctivě neřekne. Cena se odvíjí od toho, o jaké ražby jde, v jakém jsou stavu a jak jsou dnes žádané – u dvou sbírek podobné velikosti se výsledek může lišit několikanásobně. Pošlete fotografie na info@mincmistr.cz a do 24 hodin v pracovní dny se ozveme s prvním odhadem zdarma.

Zdědil jsem sbírku a nevyznám se v ní. Co s tím?

Nic z ní neprodávejte ani nečistěte, dokud ji někdo neuvidí. Vyfoťte, co jde – celé listy alba i jednotlivé kusy zblízka – a pošlete nám to. Řekneme vám, co ve sbírce je, co má sběratelskou hodnotu a co je běžný oběžný materiál. Teprve pak se rozhodujete, jestli prodat, nechat v komisním prodeji, nebo si sbírku nechat.

Vykupujete i na prodejně?

Ano, v Klášterci nad Ohří na Chomutovské 5. Zavolejte prosím předem na +420 724 191 052, ať je Zbyněk na místě a má na vás čas.

Vykupujete šperky?

Ne. Věnujeme se mincím, bankovkám, medailím a investičním kovům; na šperky nejsme odborníci a nechceme dělat něco, čemu nerozumíme líp než ten, kdo to přináší.

Sbírání mincí

Můžu koupenou minci vyčistit?

Nedoporučujeme to: čištění hodnotu mince sráží, nezvyšuje. Reklamaci navíc nelze uznat v rozsahu, v jakém vada vznikla čištěním nebo jiným neodborným zásahem. Patina není špína – u historických ražeb je součástí hodnoty. Proč to tak je, vysvětlujeme v článku o čištění mincí.

Co je patina a mám se jí bát?

Patina je vrstva, která na kovu vzniká přirozeně během desetiletí. U historických ražeb je součástí hodnoty, ne špínou – sběratel podle ní pozná, že s mincí nikdo nemanipuloval. Odstraněná patina se nevrací a cena kusu tím klesá.

Jak mám mince skladovat?

V suchu, ve stabilní teplotě a tak, aby se nedotýkaly navzájem ani ničeho měkčeného. Každý kus do vlastní kapsle nebo listu z materiálu bez změkčovadel, album mimo přímé světlo a mimo vlhké místnosti. Nejčastější škody nevznikají krádeží, ale otěrem a vlhkem.

Jak začít sbírat mince?

Vyberte si jedno téma a držte se ho – jedno období, jednoho panovníka, jednu zemi. Sbírka poskládaná podle nápadu je dražší a méně zajímavá než sbírka s tématem. Začněte levnějšími kusy, než získáte cit pro to, co je běžné a co vzácné; na první orientaci máme Tipy & triky a encyklopedii.

Podle čeho se určuje cena historické mince?

Rozhodují čtyři věci: kolik kusů se dochovalo, v jakém je mince stavu, jak je o dané období zrovna zájem, a jestli je původ kusu doložitelný. Ryzost a hmotnost kovu bývají u historických ražeb až poslední v pořadí – u vzácné mince je hodnota kovu zlomkem sběratelské ceny.

Jaký je rozdíl mezi investiční a sběratelskou mincí?

Investiční mince se prodává hlavně za kov, ze kterého je – cena kopíruje burzovní cenu zlata nebo stříbra a ražba samotná ji ovlivňuje málo. Sběratelská mince má cenu danou vzácností, stavem a historií; kov je u ní podružný. Jeden kus může být obojí, ale rozhoduje vždycky ta vyšší z obou hodnot.

Jsou mince dobrá investice?

Na tuhle otázku poctivá odpověď zní: záleží, a nikdo vám ji dopředu nezaručí. Sběratelský trh se pohybuje pomalu, nákup a prodej má svůj rozdíl v ceně a peníze v mincích nejsou rychle dostupné. Odhady budoucího zhodnocení nedáváme – ani u nás, ani nikde jinde by neměly padat. Mince kupujte především proto, že vás zajímají.

Prodejna a kontakt

Kde vás najdu a kdy máte otevřeno?

Chomutovská 5, Klášterec nad Ohří. Pondělí a středa 9:00–11:00 a 12:00–15:00, úterý a čtvrtek 9:00–11:00 a 12:00–17:00, v pátek zavřeno. Kterýkoli kus z e-shopu si u nás můžete prohlédnout – zavolejte prosím předem na +420 724 191 052, ať ho máme připravený. Kudy k nám.

Kdo za Mincmistrem stojí?

Zbyněk Marschalek – nákupčí, prodejce a odborný garant, který každý kus před prodejem prohlédne a určí.
Miroslav Uďan - stará se o marketing a provoz e-shopu. Víc o nás.

Jak rychle odpovídáte?

Na e-maily i na dotazy z formuláře odpovídáme v pracovní dny nejpozději do 24 hodin. Poradíme s výběrem, ověřením i oceněním.