Časté otázky

Nejčastější dotazy, které nám chodí e-mailem. Když tu odpověď nenajdete, napište na info@mincmistr.cz – v pracovní dny odpovídáme do 24 hodin.

Jak poznám, že je mince pravá?

Každou minci, bankovku i medaili před prodejem prohlédneme a určíme. Za určením stojíme bez časového omezení: kdyby se u kusu koupeného u nás kdykoli později prokázalo, že jde o padělek, vrátíme vám celou kupní cenu. Podrobnosti najdete v sekci Naše záruka.

Můžu si minci prohlédnout, než ji koupím?

Ano. Kterýkoli kus z e-shopu si můžete prohlédnout v naší prodejně v Klášterci nad Ohří – zavolejte prosím předem na +420 724 191 052, ať ho máme připravený. Kudy k nám a kdy máme otevřeno.

Můžu zboží vrátit?

Jako spotřebitel máte 14 dní od převzetí na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu. Výjimkou jsou investiční zlaté a stříbrné mince, slitky a medaile – u zboží, jehož cena se odvíjí od výkyvů trhu s drahými kovy, odstoupení podle § 1837 občanského zákoníku možné není. Vrácené zboží potřebujeme kompletní, s původními certifikáty a neporušenými pečetěmi. Celý postup najdete zde.

Můžu koupenou minci vyčistit?

Nedoporučujeme to a smluvně to vylučujeme: čištění hodnotu mince sráží, nezvyšuje, a zásahem do původního stavu zaniká právo na reklamaci. Patina není špína – u historických ražeb je součástí hodnoty. Proč to tak je, vysvětlujeme v článku o čištění mincí.

Jak posíláte cenné zásilky?

Cenným balíkem pojištěným na plnou hodnotu objednávky a v obalu, na kterém není uvedeno, co je uvnitř. Každá mince jde do vlastního obalu a celá zásilka do výplně. Objednávky nad 3 999 Kč posíláme výhradně takto. Ceny dopravy a lhůty.

Jak můžu zaplatit?

Bankovním převodem, u kterého vám odečteme 20 Kč, platební kartou nebo Apple Pay zdarma, dobírkou za 49 Kč u objednávek od 100 do 50 000 Kč a hotově při osobním odběru na prodejně.

Proč po mně chcete doklad totožnosti u drahých kovů?

Ukládá nám to zákon č. 253/2008 Sb. proti legalizaci výnosů z trestné činnosti. Údaje slouží výhradně k tomuto účelu.

Vykupujete mince a celé sbírky?

Ano. Nejlepší začátek jsou fotografie – pošlete je na info@mincmistr.cz a do 24 hodin v pracovní dny se ozveme s prvním odhadem, který je zdarma. Vykupujeme historické mince a bankovky, investiční zlato a stříbro, certifikované kusy i zděděné sbírky; šperky nevykupujeme. Když prodat chcete, ale ne hned, nabízíme komisní prodej. Podrobnosti na stránce Výkup.